Die Welt wird digital !

… machen Sie mit? Das ist aber gar nicht die Frage!
Die Digitalisierung verändert Geschäftsmodelle, beschleunigt den Wandel, bringt neue Wettbewerber und neue Anforderungen an Effizienz, Kooperation und Personalführung. `Business Development´ / Unternehmensentwicklung ist nichts, was in unseren hektischen Zeiten erfunden wurde. Dennoch sind die strategischen Inhalte dieses Bereichs der Managementaufgaben komplett neu.

Die Notwendigkeit zur Digitalisierung ist heute inzwischen auch im deutschen Mittelstand angekommen und unbestritten. Allein das `Wie´ ist für eine Reihe von Unternehmen doch noch recht nebulös. Aktuelle Studien besagen, dass im Mittelstand vor allem effizienzsteigernde interne Projekte zur Datenverfügbarkeit, Datentransparenz und Produktionsautomatisierung verfolgt werden. Deutlich schlechter steht es jedoch bei der Zahl der kundenorientierten Digitalisierungsprojekte aus. Hier fehlt es in vielen Unternehmen noch an der Überzeugung, dass man die vorhandenen Produkte des Unternehmens eventuell auch in anderer Weise an den Markt bringen kann. Hier fehlt es vielfach an Phantasie, wie Digitalisierung die Kundenbindung verbessern könnte. Und ganz besonders das Führungs- und Fachkräftenachwuchsthema in Bezug auf die Digitalisierung und moderne Arbeitsmodelle ist eines, wo der Mittelstand droht, den Anschluss zu verlieren. Junge, ehrgeizige Leute zieht es in gehypte Unternehmen der New Economy; wenn nicht gar gleich in die Selbständigkeit. Nicht aber in die Provinz zu einem gemütlichen Unternehmen mit veralteten Strukturen, das links und rechts von neuen innovativen `Techies´ unserer `Shared Economy´ überholt wird.

Radikale Kundenzentrierung

Der Unterschied zwischen einem Mercedes und einem Tesla ist, dass Tesla mit 80% Qualität 200% Marktbewertung und 500% Aufmerksamkeit erlangt, während Mercedes mit 120% Qualität 100% Erfolg aber nur 50% Marktbewertung realisiert. Der Bekanntheitsgrad ist bei beiden Marken weltweit wahrscheinlich gleich groß, das Image vermutlich vergleichbar sehr hoch (wenn auch unterschiedlich in der Verteilung der Imagekomponenten). Aber … dabei blickt die Daimler Benz AG auf eine über hundertjährige Geschichte zurück, während Tesla dazu weniger als ein Jahrzehnt benötigte und mit 200.000 Autos eine höhere Marktkapitalisierung erreicht als Mercedes mit über 2 Millionen Stück.

Die Ursache liegt in der Kundenorientierung und der Digitalisierung. Das heißt, in der Nutzbarmachung der Digitalisierung für neue Geschäftsmodelle, in neue dem Kunden gefallene Mehrwertdienste, eine neue Geschwindigkeit und neue Freundlichkeit. Tesla benötigt keine freundlichen Verkäufer in glamourösen Verkaufsräumen; Mercedes hat einige …  

KAB bietet Ihnen …

Unterstützung bei der Bewertung aktueller Marktentwicklungen in Ihrer Branche und der Bewertung der Zukunftsaussichten neuer Geschäftsmodelle alter und neuer Wettbewerber. Wir können Ihnen helfen, Projekte zu definieren, die Ihren Kunden ins Zentrum rücken, Mehrwertdienste für Ihre Kunden zu entwickeln und Wege zur Digitalisierung dieser Dienste aufzuzeigen. Wir können Ihnen helfen, Projektideen aus Ihrem Haus kritisch zu reflektieren und zu priorisieren. Und natürlich sind wir gern an Ihrer Seite, wenn es darum geht, festgelegte Projekte koordinierend und steuernd umzusetzen.